【2026年最新版】SUNSMILE RIVERSIDE よくある質問（Q&A）

SUNSMILE RIVERSIDEのご予約、客室設備、お食事、館内サービス、長期滞在、法人契約などについて、よくいただくご質問をまとめました。 掲載されていない内容についても、日本語でお気軽にお問い合わせください。

ご予約・長期滞在について

Q1．予約はどのようにすればよいですか？

公式サイト、LINE公式アカウント、メールまたはお電話からご予約・空室確認を承ります。 ご希望の宿泊日、人数、滞在期間、客室タイプをお知らせください。長期滞在や法人契約についても、日本語でご相談いただけます。

Q2．1か月以上の長期滞在はできますか？

はい。短期の出張から、海外赴任や単身赴任などの長期滞在まで対応しています。 客室にはキッチン、冷蔵庫、電子レンジなど、長期滞在に便利な設備をご用意しています。滞在期間に応じた料金については、お問い合わせください。

Q3．法人名義で契約できますか？

はい、法人契約に対応しています。 日本企業の駐在員、出張者、研修者などのご宿泊について、契約書、請求書、領収書など必要な書類をご相談いただけます。

Q4．料金や空室状況はどこで確認できますか？

宿泊日数、客室タイプ、食事の有無などによって料金が異なります。 最新の空室状況と料金は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームからご確認ください。

チェックイン・チェックアウトについて

Q5．チェックイン時に必要なものは何ですか？

外国籍のお客様は、有効なパスポートをご提示ください。必要に応じて、ビザまたは一時滞在カードなどの情報も確認させていただきます。 確認した情報をもとに、施設側で公安への外国人宿泊登録を行います。

Q6．深夜や早朝にチェックインできますか？

到着時間に応じてご案内しますので、事前にフライト情報または到着予定時刻をお知らせください。 通常の受付時間（22時まで）外に到着する場合は、チェックイン方法を事前にご案内します。

Q7．荷物を預かってもらえますか？

チェックイン前またはチェックアウト後のお荷物については、フロントへご相談ください。 保管スペースやお荷物の内容によっては、お預かりできない場合があります。

Q8．レイトチェックアウトはできますか？

当日の予約状況により対応できる場合があります。 追加料金が必要になる場合があるため、できるだけ早めにフロントへご相談ください。

客室・設備について

Q9．客室にはキッチンがありますか？

はい。客室にはキッチン設備があり、長期滞在中の簡単な自炊にご利用いただけます。 客室タイプにより設備内容が異なるため、必要な調理器具や家電がある場合は、ご予約前にご確認ください。

Q10．洗濯機はありますか？

客室タイプにより、洗濯機または洗濯乾燥機を備えています。 長期滞在中も、ご自身のペースで洗濯していただけます。

Q11．バスタブとウォシュレットはありますか？

Superior・Deluxeタイプでは、日本式の洗い場付きバスルームやウォシュレット付きトイレを採用しています。 客室タイプによってバスルームの仕様が異なるため、ご予約時にご希望をお知らせください。

Q12．Wi-Fiは利用できますか？

はい。館内では高速光回線Wi-Fiを無料でご利用いただけます。 オンライン会議、メール、動画視聴など、出張や長期滞在中のインターネット利用を快適にサポートします。

Q13．水道にはどのような対策をしていますか？

SUNSMILE RIVERSIDEでは、3層浄化システムを採用しています。 シャワー、洗面、キッチンなどで使用する生活用水を、施設内の浄化設備を通して供給しています。

Q14．お湯は安定して利用できますか？

セントラル給湯システムを採用しており、季節を問わず安定したお湯をご利用いただけるよう管理しています。 万が一設備に不具合がある場合は、フロントへご連絡ください。

朝食・夕食について

Q15．朝食は利用できますか？

はい。館内レストランで朝食をご提供しています。 日本人のお客様にも親しみやすい料理を取り入れ、日々の長期滞在でも利用しやすいメニューをご用意しています。

Q16．夕食も利用できますか？

はい。館内で夕食サービスをご利用いただけます。 夕食は日替わりメニューを中心にご用意しており、客室でテレビを見ながらお召し上がりいただくことも可能です。

Q17．食事付きの宿泊プランはありますか？

公式サイトのご予約は朝食付きとなります。または夕食付きの条件をご相談いただけます。 宿泊期間や契約内容によって異なるため、ご予約時にご希望をお知らせください。

館内施設・サービスについて

Q18．ジムは利用できますか？

はい。館内のトレーニングジムをご宿泊のお客様にご利用いただけます。 出張や長期滞在中の運動不足解消、仕事の後のリフレッシュにご活用ください。

Q19．屋上ゴルフ練習場は利用できますか？

はい。ご宿泊のお客様は、屋上ゴルフ練習場をご利用いただけます。 ハノイの景色を眺めながら、仕事の合間や休日に気軽にスイングをお楽しみください。雨天や強風時など、安全上の理由により利用を制限する場合があります。

Q20．ゴルフクラブとボールは借りられますか？

はい。ゴルフクラブと練習用ボールを無料で貸し出しています。 ご利用前にフロントへお声がけください。クラブの本数には限りがありますので、譲り合ってご利用をお願いいたします。

Q21．客室の清掃はありますか？

はい。定期的なハウスキーピングサービスを行っています。 清掃頻度やリネン交換の条件は、宿泊プランや契約内容によって異なる場合があります。

Q22．日本語で対応してもらえますか？

はい。日本語対応スタッフが、ご予約、チェックイン、ご滞在中のお問い合わせをサポートします。 初めてハノイへ赴任される方や、ベトナムでの生活に不安がある方もお気軽にご相談ください。

アクセス・周辺環境について

Q23．SUNSMILE RIVERSIDEはどこにありますか？

住所は、226 Đường Bưởi, Giang Vo, Hà Nộiです。 リンランエリアに位置し、日本食レストラン、カフェ、コンビニエンスストアなどへアクセスしやすい立地です。

Q24．ノイバイ国際空港からどのくらいかかりますか？

ノイバイ国際空港から車でおおよそ30分から40分が目安です。 道路状況や時間帯により所要時間が変わるため、余裕を持ってご移動ください。

Q25．タクシーや配車アプリは利用しやすいですか？

はい。タクシーやGrabなどの配車サービスをご利用いただけます。 建物前には車の乗り降りがしやすいスペースがあり、雨の日でも比較的スムーズに館内へ移動できます。

宿泊登録・安全管理について

Q26．外国人の宿泊登録に対応していますか？

はい。外国人のお客様の宿泊情報を確認し、施設側で公安への一時滞在登録を行います。 チェックイン時には、有効なパスポートをご提示ください。

Q27．一時帰国後は再度パスポートを提示する必要がありますか？

はい。ベトナムへ再入国すると入国情報が変わるため、フロントへパスポートをご提示ください。 パスポート、ビザ、一時滞在カードを更新した場合も、新しい情報をお知らせください。

Q28．施設の保険に加入していますか？

SUNSMILE RIVERSIDEでは、施設運営に関する火災保険に加入しています。 事故やトラブルの内容によって補償の対象や条件が異なりますので、詳細はスタッフへお問い合わせください。

その他のお問い合わせ

こちらに掲載されていないご質問や、ご希望の宿泊条件がございましたら、日本語でお気軽にお問い合わせください。